WVD Spring 2020 #6 突然切断された問題

この記事のWVDは”Windows Virtual Desktop Spring 2020 Release”が対象です。

接続中だった セッションが突然切断されました。

メッセージは以下の通りで、”詳細の表示” からエラーコードなどを確認できます。

Ctrl + C でコピーペーストできます。 ちなみにコピペは Version 1.2.675 で追加された機能です。

[Window Title]
リモート デスクトップ
[Content]
現在利用可能なリソースがないため、接続できませんでした。しばらくしてからもう一度試すか、問題が解決しない場合はテクニカル サポートにお問い合わせください。
[^] 詳細の非表示(D) [OK]
[Expanded Information]
エラーコード: 0x3000046
拡張エラーコード: 0x0
アクティビティ ID: DAD308DE-D236-4999-BB75-5615B0D60100
コピーするには Ctrl+C を押してください。

ただ、リモートデスクトップクライアント から再接続すると問題なく接続できました。 仮想のWindows 10 のイベントログを見てましたが特に異常はありません。 

急に切断されたということでこちらのネットワークが切れてしまった可能性はあります。 切断時にネットワークの疎通に問題がなかったかは未確認のため切り分けは出来ていません。

試しに意図的に物理PC のネットワークを切断し、同じメッセージが表示されるかどうかを確認します。

試行が 5 /5 まで進んだところでセッションが切断されました。 

エラーコードは”0x300000d” と問題発生時に起きた”0x3000046”とは異なります。 

上記の結果からネットワークのレベルで通信が行えないためにセッションが切断された可能性は低いと考えています。 また、ネットワーク通信に問題がある場合以下の画面が数分間表示されます。 別な作業をしながらでしたがこの画面になっていればさすがに気づきます。

今回のトラブルシューティング は消化不良なところがありますが、再発した際にはできる限り原因を究明しその結果をまたこの記事に追加出来ればと。

まあ Preview ということで多少の問題が出るのは織り込み済です。 ここ数日間の検証の中で以下のような問題は発生していたりします。 困っている人に役立つようなるべく情報は共有するようにしていきます。

  • 前の日まで使えていたHosts pool に翌朝接続できなくなった。エラーコードも”0x3000046”で今回の突然の切断と同じ。ただ、再接続はどうやってもうまくいかず、最終的にhosts pool,application group,workspaces,virtual machineの一式を削除し再作成
  • Marketplace で”Windows Virtual Desktop” を検索しても何も表示されずhosts pool を追加できない。 ブラウザを変えても同じ。 時間を置いたら実行できた(Windows Virtual Desktop の問題というよりはMarketplace と思われる)
  • サインイン後、Windows 10 が未アクティベーションとなっている。サインインの数十分後に正常化している。(発生はマチマチ)

以上