Alibaba Cloud のSLA 【2020年7月版】

Alibaba Cloudのプロダクト（ECSやRDSなど）にはSLAが設定されています。様々なクラウドサービスの選定において評価指標の1つとしてあがることも多いと思います。　今回は以下内容をまとめてみました。

  • Alibaba CloudのSLAの確認方法　（Internationalサイト）
  • Alibaba CloudのSLA一覧 （Internationalサイト）

1. Alibaba Cloud のSLAの調べ方

まずはAlibaba Cloud のInternational サイト(https://www.alibabacloud.com/)にアクセスします。そして”Documentaion”にアクセスします。　なお言語はEnglish で進めてください。　今回紹介するSLA については日本語のページは未提供のためです。

Document Center の画面が開きます。

一番下までスクロールします。　”Legal”をクリックします。

“Prodcut SLA”から各製品ごとのSLA を確認することができます。

例としてAlibaba Cloud Elastic Compute Service のSLA を確認してみます。

上の画面から”Show more” をクリックし、その中から”Elastic Compute Service (ECS) Service Level Agreement” をクリックします。

SLA は各プロダクトごとに適用条件などが異なるため基本的には記載の内容を全文確認する必要はあります。　とは言いつつ、手っ取り早くSLA の数値のみを確認する方法は “2.SERVICE LEVEL AGREEMENT” のセクションを見てみることです。　ほとんどのプロダクトで共通でこのセクションにSLA の数値の記載があります。

以下はElastic Compute Service のセクション”2.SERVICE LEVEL AGREEMENT” です。 SLA は99.975% (Single-zone)、99.995% (Multi-zone) であることがわかります。　

以下はデータベースを提供するApsaraDB for RDS のセクション”2.SERVICE LEVEL AGREEMENT” です。　3つのavailables zones 構成でのSLA は99.99%、そうでない場合は99.95% となることがわかります。

急ぎ数値を知る場合は上記のとおりセクション”2.SERVICE LEVEL AGREEMENT”を確認しましょう。ただし、SLAが適用される条件は色々ありますし、プロダクト毎にも違いはあります。　製品購入前にTerms の確認もありますが必ず全文確認した上で納得した上で使用していくことが重要と考えます。

2. SLA の一覧表

最後にAlibaba Cloud International サイトについてプロダクトごとにSLA を一覧表にまとました。　2020年7月24日時点のものです。　導入検討時や導入後も適時、公式ドキュメントで確認してみてください。

ProductsremarksSLAUpdate date
ApsaraDB for RDSAZ × 399.99%30-Dec-19
ApsaraDB for RDSOthers99.95%30-Dec-19
Elastic Compute Service (ECS)Multi-zones99.995%2-Dec-19
Elastic Compute Service (ECS)Others99.975%2-Dec-19
Express Connect　99.95%30-May-19
Data Transmission　99.95%24-Aug-18
Object Storage Service (OSS)Standard(LRS)99.90%15-Apr-20
Object Storage Service (OSS)Standard(ZRS)99.95%15-Apr-20
Object Storage Service (OSS)IA(LRS)/Archive99.00%15-Apr-20
Object Storage Service (OSS)IA(ZRS)99.50%15-Apr-20
Content Delivery Network (CDN) 　99.9%15-Apr-20
ApsaraDB for MongoDB　99.95%24-Aug-18
E-MapReduce Service (EMR) 　99.95%24-Aug-18
ApsaraDB HybridDB　99.9%27-Sep-18
Alibaba Cloud DNS　100%25-Feb-20
DAS　99.95%29-May-20
Cloud Enterprise Network　99.95%24-Aug-18
Log Service　99.9%15-Apr-20
Alibaba Mail 　99.5%2-Mar-20
Alibaba Cloud ApsaraDB Dedicated Cluster　99.975%27-May-20
AnalyticDB for MySQL 　99.95%28-Feb-20
AnalyticDB for PostgreSQL　99.90%2-Mar-20
Anti-Bot　99.95%7-Dec-18
Anti-DDoS Premium　99.9%24-Aug-18
Anti-DDoS Pro　99.9%24-Aug-18
API GatewayShared instance99.90%16-Apr-20
API GatewayDedicated instances,
including the instances of the
api.s1.small and
api.s1.medium types		99.95%16-Apr-20
API GatewayDedicated instances,
including the instances of the
api.s2.large, api.s2.large.x2,
api.s2.large.x3, api.s2.large.x4,
api.s2.large.x5, and
api.s2.large.x6 types		99.99%16-Apr-20
ApsaraDB for Hbase　99.9%3-Mar-20
ApsaraDB for cache　99.95%18-Feb-20
ApsaraDB for Cassandra　99.9%8-May-20
ApsaraDB for Redis　99.95%24-Jun-19
ApsaraVideo Live　99.9%6-Mar-20
ApsaraVideo Media Processing　99.9%6-Mar-20
ApsaraVideo VOD 　99.9%6-Mar-20
Application Real-Time Monitoring Service　99.9%24-Aug-18
Bastionhost 　99.9%29-Jun-20
Batch Compute　99.9%2-Mar-20
Blockchain as a Service (BaaS)　99.80%14-Aug-19
Cloud Firewall　99.95%6-Feb-20
Cloud Security Scanner　99.9%29-Mar-20
Cloud Storage Gateway　99.9%23-Mar-20
Container Registry Enterprise Edition　99.95%20-Jul-20
Content Moderation　99.90%18-Feb-20
Database Backup　99.95%27-Feb-20
Database Management　99.95%27-Feb-20
DataV　99.90%25-Feb-20
DataWorks　99.95%13-Jan-20
DCDN　99.9%2-Mar-20
Direct Mail　99.5%2-Mar-20
Distributed Relational Database　99.90%2-Mar-20
Data Lake Analytics 　99.95%16-Apr-20
Alibaba Cloud DNS PrivateZone　99.99%27-Feb-20
E-HPC　99.9%20-May-19
Enterprise Distributed Application Service (EDAS)　99.90%27-Feb-19
Elastic Container Instance　99.99%18-Feb-20
Elastic IP 　99.95%6-Mar-20
Elasticsearch　99.90%27-Feb-20
Global Accelerator　99.95%3-Apr-20
Hologres　99.9%5-Jun-20
Hybrid Backup Service (HBR) 　99.5%17-Feb-20
Image Search　99.5%24-Aug-18
Intelligent Speech InteractionShort Sentence Recognition
& Speech Synthesis		99.90%25-Feb-20
Intelligent Speech InteractionReal-time Speech Recognition
& Recording File Recognition		99.00%25-Feb-20
Function Compute　99.95%16-Apr-20
IoT-Edge　99.9%27-Feb-20
IoT Platform　99.9%2-Mar-20
Key Management Service (KMS) 　99.9%29-Mar-20
Machine Learning Platform for AI　99.90%2-Mar-20
Machine Translation　99.9%31-Mar-20
MaxCompute　99.9%12-Feb-20
Message Queue for Apache Kafka 　99.9%16-Apr-20
Message Queue for Apache RocketMQ　99.95%16-Apr-20
Message Service　99.95%16-Apr-20
Network Attached Storage　99.9%15-Apr-20
NAT Gateway　99.95%2-Mar-20
PolarDB　99.99%2-Jun-20
Quick BI　99%2-Mar-20
Realtime Compute　95%20-May-19
Security Center　99.95%24-Mar-20
Sensitive Data Discovery and Protection　99.9%29-Mar-20
Simple Application Server　99.95%27-Feb-20
Server Load Balancermulti-zone99.95%20-Sep-18
Server Load Balancersingle-zone99%20-Sep-18
Smart Access Gateway　99.95%12-Feb-20
Short Message Service (SMS) 　95%2-Mar-20
Tracing Analysis　99%26-Mar-20
Time Series Database　99.9%17-Mar-20
VPN Gateway　99.95%2-Mar-20
Web Application Firewall (WAF)　99.95%5-Dec-18
Web Hosting　99.50%27-Feb-20
Website Threat Inspector　99.95%24-Aug-18

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